Documentação legal
Política de Privacidade
Lumavita Residências — Última atualização: 10 de julho de 2025
A Lumavita tem o cuidado com as pessoas como parte central do seu funcionamento — e isso inclui o tratamento dos dados pessoais de quem visita nosso site ou entra em contato conosco. Esta política explica, de forma clara, quais informações coletamos, como as usamos e quais são os seus direitos.
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para [email protected].
1. Dados que coletamos
Coletamos informações pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou agendamento. Os dados coletados incluem:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Mensagem ou solicitação descrita no formulário
Também coletamos dados técnicos automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para fins de análise de uso do site. Nenhum dado sensível é coletado ou solicitado.
Base legal: O tratamento de dados pessoais é realizado com base no consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD) e no legítimo interesse para resposta a solicitações de contato (art. 7º, IX da LGPD).
Retenção: Os dados de contato são mantidos por até 24 meses ou até que a finalidade da coleta seja concluída. Dados analíticos são retidos por 12 meses.
2. Como usamos os dados
Os dados fornecidos são usados exclusivamente para:
- Responder a solicitações de contato, agendamento ou informações
- Confirmar visitas de orientação familiar agendadas
- Enviar informações sobre os serviços da Lumavita, quando solicitado
- Melhorar a experiência de navegação no site por meio de análises agregadas
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Serviços de análise (como Google Analytics, quando ativado) processam dados de forma anonimizada conforme suas próprias políticas.
Não realizamos marketing por e-mail sem consentimento expresso. Você pode solicitar a remoção da nossa lista de comunicações a qualquer momento.
3. Como protegemos suas informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou exclusão indevida. Entre as medidas adotadas:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia em trânsito)
- Acesso restrito às informações pessoais apenas a funcionários autorizados
- Revisões periódicas dos processos de armazenamento e tratamento
- Notificação às autoridades competentes em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD
4. Uso de cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), analíticos (para entender como o site é usado) e de preferências (para lembrar configurações).
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas.
5. Seus direitos como titular dos dados
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: saber quais dados pessoais seus estão em nosso poder
- Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados
- Exclusão: pedir a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado anteriormente
- Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.
6. Links para sites externos
Nosso site pode conter links para páginas externas. A Lumavita não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.
7. Menores de idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento parental, procederemos com a exclusão imediata dessas informações.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após qualquer alteração constitui aceite das novas condições.
9. Contato para questões de privacidade
Controlador dos dados: Lumavita Residências
Endereço: Avenida Nossa Senhora de Copacabana 1215, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22070-011
E-mail de privacidade: [email protected]
Para reclamações não resolvidas diretamente conosco, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.